Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um cam2rent
Buchung & Ablauf
Wie kann ich eine Kamera mieten?
Wähle die gewünschte Kamera auf unserer Kamera-Seite aus, prüfe die Verfügbarkeit im Kalender (grün = verfügbar, rot = gebucht), wähle deinen Mietzeitraum und lege die Kamera in den Warenkorb. Nach dem Checkout erhältst du eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Ja, für die Buchung ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Registrierung dauert nur wenige Sekunden und ermöglicht dir Zugriff auf deine Buchungsübersicht, Rücksende-Etiketten und vieles mehr.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Nein, es gibt keine Mindestmietdauer. Du kannst eine Kamera ab einem Tag mieten. Je länger die Mietdauer, desto günstiger wird der Tagespreis — ab 5 Tagen gibt es automatisch Mengenrabatte.
Kann ich meine Mietdauer verlängern?
Ja! Über dein Kundenkonto kannst du die Mietdauer verlängern, sofern die Kamera im Anschlusszeitraum verfügbar ist. Die Zusatzkosten werden automatisch berechnet und abgebucht.
Versand & Abholung
Wie wird die Ausrüstung geliefert?
Wir versenden per DHL Standardversand (2–3 Werktage) oder DHL Express (nächster Werktag). Die Ausrüstung wird in der Regel einen Werktag vor Mietbeginn versendet. Ab 49 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos.
Kann ich die Ausrüstung auch abholen?
Ja! Selbstabholung ist in Berlin (Alt-Buckow) kostenlos möglich. Die Abholung erfolgt in der Regel einen Tag vor Mietbeginn. Den genauen Termin vereinbarst du bei der Buchung.
Rückgabe
Wie gebe ich die Ausrüstung zurück?
Packe die Ausrüstung vollständig zurück (Originalverpackung bevorzugt) und verwende das beigelegte DHL-Rücksende-Etikett. Falls du es nicht mehr hast, kannst du es in deinem Kundenkonto herunterladen. Die Rücksendung muss spätestens am Tag nach Mietende bei DHL abgegeben werden.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Für jeden zusätzlichen Tag wird der reguläre Tagespreis berechnet. Bei erheblicher Verspätung (mehr als 3 Tage ohne Rückmeldung) behalten wir uns die Einbehaltung der Kaution sowie weitere Schritte vor.
Kaution & Zahlung
Wie funktioniert die Kaution?
Bei jeder Buchung wird eine Kaution als Vorautorisierung auf deiner Kreditkarte blockiert — der Betrag wird nicht abgebucht, nur reserviert. Nach erfolgreicher Rückgabe und Zustandsprüfung wird die Vorautorisierung automatisch freigegeben, in der Regel noch am selben Tag.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift. Die Bezahlung erfolgt sicher über Stripe. Barzahlung ist nicht möglich.
Stornierung
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, nach folgender Staffelung: Mehr als 7 Tage vor Mietbeginn ist die Stornierung kostenlos. 3–6 Tage vorher fällt eine Stornogebühr von 50 % an. Weniger als 2 Tage vorher oder bei Nichtabholung wird der volle Mietpreis berechnet. Details findest du in unseren Stornierungsbedingungen.
Schäden & Haftung
Was passiert bei einem Schaden?
Normaler Verschleiß ist kein Problem. Bei Beschädigungen wird die Kaution je nach Schwere teilweise oder vollständig einbehalten. Du wirst vorab per E-Mail über den Schadensbetrag informiert. Schäden bitte immer sofort melden.
Gibt es einen Haftungsschutz?
Ja! Bei der Buchung kannst du zwischen Standard-Haftung (max. 150 € Selbstbeteiligung) und Premium-Haftung (keine Selbstbeteiligung) wählen. Ohne gewählte Haftungsoption haftest du für den vollen Wiederbeschaffungswert. Es handelt sich dabei nicht um eine Versicherung, sondern um eine Haftungsbegrenzung. Details findest du in unseren Haftungsbedingungen.
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Schreib uns gerne — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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